MAKALAH MANAJEMEN OPERASIONAL
                       SIX SIGMA
                       Disusun Oleh :
                     Mayla Faiza Rakhmadina
                       1914290089
                 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
               UNIVERSITAS PERSADA INDONESIA Y.A.I
                       JAKARTA
                         2020
                     KATA PENGANTAR
          Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
          segala berkat dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan 
          Makalah Manajemen Operasional ini tepat pada waktunya.
          Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dari Makalah ini, baik 
          dari materi maupun teknik penyajiannya, mengingat kurangnya pengetahuan
          dan pengalaman penulis. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun 
          sangat penulis harapkan.
          Akhir kata penulis berharap semoga Makalah ini dapat bermanfaat bagi kita 
          semua, khususnya bagi semua pihak. 
          Bekasi, 29 Desember 2020
          Penulis
                       DAFTAR ISI
          BAB I..............................................................................................................4
          PENDAHULUAN..........................................................................................4
           1.1 Latar Belakang......................................................................................4
           1.2 Rumusan Masalah.................................................................................5
           1.3 Tujuan Masalah.....................................................................................5
          BAB II............................................................................................................6
          PEMBAHASAN.............................................................................................6
            2.1 Pengertian Six Sigma........................................................................6
            2.2 Keunggulan Six Sigma......................................................................8
            2.3 Perbedaan Six Sigma dan Total Quality Management(TQM)..........9
            2.4 Faktor penting dalam pelaksanaan Six Sigma.................................10
          BAB III.........................................................................................................13
          PENUTUP....................................................................................................13
          DAFTAR PUSTAKA...................................................................................14
                          BAB I
                      PENDAHULUAN
           1.1 Latar Belakang
           Six sigma dimulai oleh Motorola di era tahun 1980-anoleh salah seorang 
           engineer bernama Bill Smith atas dukungan penuh dari CEOBob galvin. 
           Hal ini dilatarbelakangi oleh hilangnya market Motorola karena perbedaan 
           kualitasdibandingkan dengan perusahaan Jepang. Pada tahun 1981 Motorola
           menghadapitantangan tersebut dengan mengevaluasi kualitasnya hingga 5 
           kali dalam 5 tahunnamun tetap saja tidak berhasil. Kemudian Motorola 
           menggunakan statistical tools yang dipadukan dengan ilmu manajemen 
           financial metrics yaitu Return on Investment (ROI) sebagai salah satu alat 
           ukur (metrics) dari quality improvement process.
           Konsep ini kemudian dikembangkan oleh Dr. Mikel Harry dan Richard 
           Schroedersecara lebih mendalam sehingga metode ini mendapat sambutan 
           luas dari jajaranmanajement Motorola dan perusahaan-perusahaan 
           lain.Perusahaan selain Motorola yang juga mengembangkan six sigma salah
           satunyayakni General electric (GE). Pada tahun 1995, GE menggulirkan six 
           sigma disegalaaspek bisnisnya guna menghadapi tantangan kualitas sebagai 
           perusahaan kelas dunia. GE memperbaharui prosesnya seperti produktivitas,
           Inventory Return namun improvement  tersebut tertunda karena adanya 
           defect diprosesnya. Kemudian dikalangan GE muncul suatu pemikiran 
           bahwa World Class Quality adalah suatu hal yang menantang sehingga di 
           GE six sigma menjadi sebuah trendterlebih setelah mendapat dukungan 
           penuh dari CEO Jack Welch. Hal inilah yang membuat perusahaan-
           perusahaan lain ingin mengetahui lebih jauh tentang sixsigma dan mencoba 
           mengimplementasikan metode ini ditempat kerjanya masing-masing. 
           Kemudian akan muncul sebuah opini, siapakah penemu ataupun penggagas 
           six sigma pertama kali? Apakah Motorola?