BAB 2 
                                                                LANDASAN TEORI 
                                
                                
                              2.1      Kerangka Pikir 
                                                        
                                                                   Fenomena Masyarakat
                                      
                                                                Menentukan Topik dan Tema
                                                                       Studi Pustaka
                                      
                                                                  Survei dan Wawancara
                                      
                                                               Menentukan Model Penelitian
                                      
                                                            Pembuatan dan Penyebaran Kuesioner
                                      
                                                                     Pengolahan Data
                                                                       Uji Hipotesis
                                      
                                                                       Kesimpulan 
                                      
                                                            Gambar 2.1 Kerangka Pikir 
                                                        
                                               Pada  Gambar  2.1  menunjukkan  kerangka  pikir  pada  penulisan 
                                       penelitian kami. Tahap yang pertama adalah kami melihat fenomena yang 
                                       terjadi di masyarakat Jakarta akhir-akhir ini, dan ditemukanlah aplikasi Qlue 
                                       yang  cukup  populer  yang  sedang  menghadapi masalah  penurunan  laporan 
                                       yang terjadi pada tahun 2017 dengan 4000 - 4200  laporan setiap harinya, 
                                       dimana pada 2016 terdapat 5000 laporan per hari, sehingga peneliti ingin 
                                       mengetahui  bagaimana  tanggapan  masyarakat  mengenai  aplikasi  Qlue, 
                                       apakah penurunan terjadi karena minat pengguna yang telah berkurang atau 
                                       pemerintah yang telah bekerja lebih baik karena ada nya aplikasi Qlue. Yang 
                                       kedua  peneliti  menentukan  topik  dan  tema  yang  cocok  dalam  penelitian, 
                              sehingga didapatlah topik mengenai evaluasi yang dilakukan pada aplikasi 
                              Qlue,  dengan  tema  Evaluasi  Aplikasi  Qlue  pada  PT.  Qlue  Performa 
                              Indonesia. Tahap yang ketiga kami melakukan studi pustaka untuk mencari 
                              kajian  literatur  dan  hasil  penelitian  sebelumnya  yang  memiliki  hubungan 
                              dengan evaluasi aplikasi Qlue, serta mencari bukti atau pernyataan bahwa 
                              masalah yang akan diteliti  belum  terjawab  atau  belum  terpecahkan  secara 
                              memuaskan atau belum pernah diteliti orang lain, mencari informasi yang 
                              relevan dengan masalah yang akan diteliti. Tahap keempat yaitu melakukan 
                              survei dan wawancara untuk mendapatkan informasi CTO PT. Qlue Performa 
                              Indonesia yaitu Andre Hutagalung pada tanggal 16 November 2017. Tahap 
                              kelima  peneliti  menentukan  dan  menetapkan  model  penelitian  dengan 
                              menggunakan gabungan antara dua metode evaluasi TAM dan TPB  dimana 
                              kami  hanya  menggunakan  5  variabel  sesuai  dengan  kebutuhan.  Tahap 
                              keenam  merupakan  tahap  pembuatan  dan  penyebaran  kuesioner  yang 
                              dilakukan oleh peneliti berdasarkan 5 variabel yang telah dipilih pada tahap 
                              kelima  dengan  metode evaluasi  TAM  dan  TPB.  Setelah  kuesioner  selesai 
                              dibuat, peneliti menyebarkannya secara online yang dilakukan menggunakan 
                              google form, peneliti menyebarkannya dengan metode random samping yang 
                              disebarkan  ke  beberapa  pengguna  aplikasi  Qlue  tanpa  melihat  strata  atau 
                              tingkat tertentu. Tahap ketujuh merupakan pengolahan data, pada tahap ini 
                              data  yang  telah  dikumpulkan  melalui  kuesioner  akan  diolah  oleh  peneliti 
                              sesuai dengan format yang seharusnya sebelum melakukan pengujian. Tahap 
                              selanjutnya data yang telah diolah akan melewati beberapa pengujian, yaitu 
                              uji validitas konvergen, uji validitas diskriminan (cross loading dan AVE), uji 
                              reliabilitas, r square, uji regresi, serta uji hipotesis korelasi. Tahap terakhir 
                              merupakan kesimpulan dan saran, setelah melakukan penelitian maka peneliti 
                              akan memberikan kesimpulan dari apa yang telah diteliti, serta memberikan 
                              saran yang bermanfaat bagi pihak terkait. 
                       
                     2.2      Teori Umum 
                              2.2.1  Pengertian Data 
                                              Menurut Kenneth C. Laudon & Jane P. Laudon (2013:45) data 
                                      adalah aliran fakta mentah yang menunjukkan kejadian yang terjadi 
                                      dalam organisasi atau lingkungan nyata sebelum mereka diorganisir 
                                                   
                    dan  disusun  menjadi  sebuah  bentuk  yang  dapat  mengerti  dan 
                    digunakan orang-orang. 
                       Menurut Keri E.  Pearlson  dan Carol  S.  Saunders  (2013:14) 
                    Data  adalah  serangkaian  spesifikasi,  fakta  yang  objektif  atau 
                    pengamatan yang bisa berdiri sendiri tidak memiliki nilai. 
                       Berdasarkan  kedua  definisi  ahli  diatas,  maka  dapat 
                    disimpulkan bahwa data merupakan fakta mentah yang menunjukkan 
                    kejadian  yang  terjadi  di  suatu  lingkungan  nyata  yang  belum 
                    terorganisir dan belum bernilai. 
                  
                 2.2.2  Pengertian Sistem 
                       Menurut O’Brien (2010: 26) sistem merupakan sekelompok 
                    komponen  yang  saling  berhubungan  yang  bekerjasama  untuk 
                    mencapai tujuan bersama dengan menerima input dan menghasilkan 
                    ouput didalam proses perubahan yang terorganisir.  
                       Menurut Ralph M.Stair dan George Reynolds (2010:8) sistem 
                    merupakan  sekumpulan  elemen-elemen  atau  komponen-komponen 
                    yang saling berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan. 
                       Berdasarkan  kedua  definisi  ahli  diatas,  maka  dapat 
                    disimpulkan  bahwa  sistem  merupakan  sekumpulan  elemen  / 
                    komponen yang bekerja sama dan saling berinteraksi untuk mencapai 
                    suatu  tujuan  bersama  dengan  menerima  input  dan  menghasilkan 
                    output didalam proses perubahan yang terorganisir. 
                        
                 2.2.3  Pengertian Informasi 
                       Menurut  Ralph  M.  Stair  dan  George  Reynolds  (2010:5) 
                    informasi  merupakan  sekumpulan  fakta  yang  telah  terorganisir 
                    melalui sebuah cara sehingga memiliki tambahan nilai yang melebihi 
                    nilai individual dari fakta tersebut. 
                       Menurut Pearlson dan Carol (2010:14) informasi merupakan 
                    data  yang  dilengkapi  dengan  keterkaitan  dan  tujuan  yang  diatur  ke 
                    dalam sebuah unit analisa dan mediasi dari pengguna.  
                                                         Menurut  Kenneth  C.  Laudon  &  Jane  P.  Laudon  (2013:45) 
                                               Informasi  adalah  data  yang  sudah  dibentuk  menjadi  bentuk  yang 
                                               memiliki arti dan berguna bagi manusia. 
                                                         Berdasarkan  ketiga  definisi  diatas,  maka  dapat  disimpulkan 
                                               bahwa  informasi  merupakan  sekumpulan  data  yang  diolah  dan 
                                               dilengkapi  dengan  keterkaitan  dan  tujuan  sehingga  memiliki  nilai 
                                               tambah bagi pengguna yang menggunakan. 
                                      
                                     2.2.4  Pengertian Sistem Informasi 
                                                         Menurut  Kenneth  C.  Laudon  &  Jane  P.  Laudon  (2013:45) 
                                               sebuah  sistem  informasi  secara  teknis  bisa  didefinisikan  sebagai 
                                               sekumpulan komponen yang saling berkaitan yang mengumpulkan, 
                                               memproses,  menyimpan,  dan  mendistribusikan  informasi  untuk 
                                               mendukung  kontrol  dan  pembuatan  keputusan  dalam  organisasi. 
                                               Selain  mendukung  pembuatan  keputusan,  koordinasi  dan  kontrol, 
                                               sistem informasi juga berkemungkinan membantu para manajer dan 
                                               pekerja menganalisa masalah, menvisualisasi subjek yang kompleks, 
                                               serta membuat produk baru. Sistem informasi berisi informasi tentang 
                                               orang, tempat dan sesuatu yang signifikan dalam organisasi tersebut 
                                               atau di lingkungan sekitarnya. 
                                                         3  kegiatan  dalam  sebuah  sistem  informasi  menghasilkan 
                                               informasi  yang  dibutuhkan  organisasi  untuk  membuat  keputusan, 
                                               mengontrol  operasional,  menganalisa  masalah  dan  membuat  suatu 
                                               produk atau layanan baru. Kegiatan tersebut terdiri dari input, proses, 
                                               dan ouput. 
                                               -    Input  mengambil  atau  mengumpulkan  data  mentah  dari  dalam 
                                                    organisasi atau dari lingkungan eksternalnya. 
                                               -    Proses menkonversi inputan mentah menjadi bentuk yang bernilai. 
                                               -    Output mengirimkan informasi yang sudah diproses kepada orang 
                                                    atau kegiatan yang akan menggunakannya data tersebut. 
                                                         Sistem informasi juga membutuhkan feedback, dimana output 
                                               yang  dikembalikan  untuk  anggota  organisasi  tersebut  untuk 
                                               membantu mereka mengevaluasi atau memperbaiki tahap input.