Sejarah Mutu
     
      Perkembangan mutu yang terjadi tidak lepas dari 
      perkembangan industri mulai dimulai pada era 
      industri dimana mulai dipergunakannya mesin-
      mesin untuk membantu proses produksi.
     
      Perkembangan atau evalusi mutu adalah sebagai 
      berikut:
     1. - era tanpa mutu
     2. - era inpeksi
     3. - era pengendalian mutu
     4. - era jaminan mutu
     5. - era manajemen mutu terpadu
     6. - era Sistem Manajemen Mutu (ISO)
      PERKEMBANGAN MANAJEMEN/PENGENDALIAN MUTU
     PERIODE             KARAKTERISTIK                          KETERANGAN
      ~ Akhir     Pengendalian Mutu (PM oleh         Fokus pada aktivitas PM.
       1920s      pekerja (merangkap pemilik &       Metode/konsep2 yang berkembang:
                  inspektur)                         •  Consumer’s/producer’s risks
                  PM oleh supervisor                 •  Probability of acceptance
       1920s      PM oleh petugas khusus (QC         •  Operating charateristics (OC)  
                  inspector)                            curve
       1930s      Penerapan Acceptance               •  LTPD (Lot Tolerance Percent 
                  Sampling Techniques                   Defect)
       1940s      Statistical Quality Control        •  Metode sampling: double, multi-
                                                        level, sequential, continuous
       1950s      Pengembangan standar PM            •  Sampling by attribute
                                                     •  Cusum chart,etc.
      PERIODE                   KARAKTERISTIK                                        KETERANGAN
         1960s          •  Total Quality Control (PM tidak          Konsep ZD & QC:
                           hanya di lantai produksi)                Employee motivation & involvement 
                        •  Zero Defect (ZD)                         program
                        •  Quality Circle (QC)
         1970s          Organization-wide QC                        Ide: untuk dapat menghasilkan kualitas 
                        Quality System                              produk yang baik secara ekonomis tidak 
                        Quality Costs                               dapat hanya dilakukan pengecekan 
                        Taguchi Method                              defects.
         1980s          Slogan-slogan                               Quality Costs mencakup seluruh fasa 
                                                                    dalam daur hidup produk:
                                                                    •   Product planning
                                                                    •   Product design
                                                                    •   Production process design
                                                                    •   On-line productioon process control
                                                                    •   Market development
                                                                    •   Packaging
                                                                    •   Maintenance
                                                                    •   Product service
                                                                            •  Kebijakan mutu
                                                                            •  Keterlibatan pemasok & konsumen
                                                       MANAJEMEN  • Keterlibatan semua operasi
        EVOLUSI SISTEM                                      KUALITAS  • Manajemen operasi
        MANAJEMEN MUTU                                     TERPADU/ • Pengukuran performansi
                                                                TOTAL • Teamwork
                                                            (1970 ~    )    •  Keterlibatan pekerja
                                                                            •  Pengembangan sistem mutu
                                                                            •  Perencanaan mutu lanjut
                                                               SISTEM  • Manual mutu terpadu
                                                           PENJAMIN  • Ongkos mutu
                                                                 MUTU • Keterlibatan operasi non produksi
                                                                            •  Analisis sebab-akibat
                                                            (1970 ~    )    •
                           A                                                   Pengendalian proses statistik
                                                                            •  Pengembangan manual mutu
                            B                                               •  Data performansi proses
                                                                            •  Inspeksi mandiri
                            C                      PENGENDALIAN  • Pengujian produk
                            D                                    MUTU • Perencanaan mutu dasar
                                                            (1940 ~    )    •  Penerapan statistika dasar
      Catatan:
      A = Inspeksi                                                          •  Tindakan penyelamatan
      B = Pengendalian Mutu                               INSPEKSI          •  Sorting, klasifikasi
      C = Sistem Penjamin Mutu                             (1920 ~    )     •  Tindakan koreksi
      D = Manajemen Mutu Terpadu                                            •  Identifikasi sumber ketidaksesuaian
    PERIODE             KARAKTERISTIK                      KETERANGAN
    New Trend   Product Design Assurance:          Ide:
                  PM pada desain produk  (&        • Merancang mutu sistem yang 
                  pengaruhnya pada kualitas produk)  sangat baik
                Procurement Quality Assurance:     • Secara ekonomis, kualitas 
                  PM pada pasokan bahan baku         perlu dirancang ke dalam 
                Production Quality Control:          proses produksi
                  Mencakup seluruh aktivitas produksi 
                  yang mendukung kualitas produk
                Product Quality Audit:
                  Evaluasi program PM organisasi 
                  (dari sisi konsumen)
                  Bertujuan memberi manajemen 
                  pandangan konsumen mengenai 
                  produk yang dipasarkan
                Pengembangan Standar 
                Internasional
                Collaborative improvement